Tire suas dúvidas
1. Como posso comprar uma bolsa ANANDRA?
Escolha o modelo que mais combina com você, selecione a cor e finalize sua compra com seus dados e forma de pagamento. Estamos aqui para tornar sua experiência simples e especial.
2. Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos cartão de crédito em até 10x sem juros (parcela mínima de R$ 30,00), além de PIX e boleto bancário.
PIX: aprovação imediata, assim que o pagamento é realizado.
Boleto: confirmação em até 3 dias úteis.
3. Posso enviar para outra pessoa?
Sim. Se quiser presentear alguém especial, basta informar um endereço de entrega diferente no momento da compra.
4. Comprar online é seguro?
Sim. Todas as compras são processadas pela Appmax, com tecnologia de criptografia e proteção de dados, garantindo uma experiência segura do início ao fim.
5. Posso confiar na qualidade das bolsas ANANDRA?
A ANANDRA está presente no mercado desde 1988, com uma história construída com dedicação ao couro e ao cuidado em cada detalhe.
Cada bolsa é produzida com atenção em todas as etapas — da escolha do couro ao acabamento final — para entregar peças duráveis, elegantes e feitas para acompanhar você por muito tempo.
6. Como devo cuidar da minha bolsa ANANDRA?
Sua bolsa foi desenvolvida em couro de alta qualidade e merece cuidados especiais para preservar sua beleza ao longo do tempo.
Evite contato com superfícies ásperas, umidade excessiva e exposição prolongada ao sol. Sempre que possível, guarde sua peça em local seco e arejado, utilizando a dust bag que acompanha o produto.
Para orientações completas de conservação, acesse:
https://anandra.com.br/pages/cuidados-com-sua-anandra
7. Como funcionam trocas e devoluções?
Queremos que você se sinta completamente segura com a sua escolha.
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso e em sua embalagem original.
Em caso de defeito de fabricação, o prazo é de até 30 dias, conforme previsto em lei.
Para solicitar, é só falar com a nossa equipe pelo e-mail ou WhatsApp:
lojavirtual@anandra.com.br | (21) 3584-1766
Os custos de devolução são por nossa conta, via logística reversa.
Política completa:
https://anandra.com.br/pages/politica-de-troca-e-devolucao
8. Qual o prazo de entrega?
Após a confirmação do pagamento, seu pedido é preparado com cuidado e enviado em até 48 horas úteis.
As entregas são realizadas pelos Correios, via SEDEX ou PAC, conforme sua escolha no checkout.
Oferecemos frete grátis em compras acima de R$ 499, válido para PAC.
Você será sempre informado por e-mail sobre cada etapa do seu pedido.
Política de Frete:
https://anandra.com.br/pages/politica-de-frete
9. Posso retirar meu pedido na loja?
Sim. Você pode optar por retirar seu pedido em nossa loja física, caso essa opção esteja disponível no checkout.
O prazo para retirada é de até 7 dias úteis após a confirmação do pedido.
Assim que seu pedido estiver disponível, nossa equipe entrará em contato via WhatsApp no número cadastrado. Por isso, é importante manter seus dados de contato sempre atualizados no momento da compra.
10. Como acompanho meu pedido?
Assim que seu pedido for aprovado, você receberá um e-mail de confirmação.
Quando ele for enviado, você receberá por e-mail o código de rastreamento para acompanhar a entrega.