Com o Cashback Anandra, suas compras geram créditos para você usar como desconto em uma próxima compra.
Ganhe 10% de cashback • Use até 10% do valor dos produtos por compra • Créditos válidos por 40 dias
O benefício é exclusivo para compras realizadas em www.anandra.com.br. Não se aplica às lojas físicas ou a outros canais de venda.
1. Como ganhar cashback?
Durante a campanha, você recebe 10% de cashback, sem valor mínimo de compra.
O cálculo considera o valor total efetivamente pago no pedido, incluindo o frete, depois da aplicação de outros descontos e do cashback utilizado, se houver.
O crédito é gerado somente após a aprovação do pagamento. Pedidos não pagos não geram cashback.
O cashback não reduz o valor da compra que o gerou. Ele fica disponível para ser usado em uma compra futura.
O Max, serviço da Appmax responsável pela gestão do benefício, envia uma mensagem ao WhatsApp informado no pedido com o valor recebido, a validade e as orientações de uso. Não é necessário abrir uma conta digital no Max.
2. Quanto posso usar em uma compra?
Você pode usar seu cashback para obter um desconto de até 10% do valor dos produtos da nova compra.
Esse limite é calculado depois dos outros descontos e antes da aplicação do cashback. O frete não entra nesse cálculo.
Se você tiver cashback suficiente, receberá o desconto de 10%. Se tiver menos saldo válido, o desconto será igual ao cashback disponível.
Exemplo, sem frete e sem outros descontos:
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Você tem R$ 80 de cashback.
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Sua nova compra tem R$ 500 em produtos.
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Você pode usar R$ 50 de cashback, equivalentes a 10% do valor dos produtos.
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Você paga R$ 450.
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Os R$ 30 restantes ficam disponíveis para outra compra, respeitando o prazo de validade.
3. Qual é a validade?
Cada crédito tem validade de 40 dias corridos, contados a partir da aprovação do pagamento da compra que o gerou.
Sábados, domingos e feriados também entram na contagem.
Os créditos podem se acumular, mas cada um mantém sua própria data de vencimento. Ganhar um novo cashback ou usar parte do saldo não renova a validade dos créditos anteriores.
Depois do vencimento, o crédito deixa de estar disponível.
4. Como usar e consultar o saldo?
Faça uma nova compra no site oficial utilizando o mesmo CPF e o mesmo e-mail da compra que gerou o cashback. O número de telefone pode ser diferente.
O cashback válido é aplicado automaticamente ao clicar em “Efetuar pagamento”, respeitando o saldo disponível e o limite de uso.
O valor exibido antes dessa etapa ainda pode não incluir o desconto. A aplicação acontece conforme a forma de pagamento:
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Pix: o QR Code é gerado com o valor reduzido.
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Boleto: o boleto é emitido com o valor reduzido.
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Cartão: a cobrança é processada com o valor reduzido.
Depois da utilização, o Max informa o saldo restante, quando houver.
Para consultar o saldo e os vencimentos, envie “Quanto cashback tenho?” na conversa com o Max pelo WhatsApp.
Mais informações estão disponíveis no guia do Cashback Max.
5. Posso usar cashback com outros descontos?
Sim. O cashback pode ser utilizado junto com cupons e descontos por forma de pagamento oferecidos pela Anandra, respeitando as condições de cada benefício e o limite de uso explicado no item 2.
Uma compra em que você utiliza cashback também pode gerar um novo crédito, desde que o pagamento seja aprovado e as regras deste regulamento sejam cumpridas.
6. Como funciona em caso de troca?
Quando a troca for realizada por meio de um novo pedido no site oficial, esse pedido também poderá gerar cashback, conforme as regras de cálculo deste regulamento.
O novo crédito será gerado somente após a aprovação do pagamento.
A troca não renova a validade dos créditos anteriores.
7. O que acontece em cancelamentos e devoluções?
Cashback que você usou como desconto
Se você utilizar cashback em uma compra e depois o pedido for cancelado, devolvido ou estornado, o cashback utilizado não voltará ao saldo.
Essa regra também se aplica quando apenas parte dos produtos é devolvida.
Em pedidos com boleto ou Pix que não sejam pagos, o cashback já descontado do saldo também não será devolvido.
Cashback que você ganhou na compra
Se uma compra já paga for cancelada ou devolvida, o cashback gerado por ela continuará disponível para uso no site, respeitando o prazo de validade original.
Isso também vale quando apenas parte dos produtos é devolvida.
O crédito continua sujeito ao limite de uso por compra. Valores já utilizados não serão repostos, e o vencimento não será renovado.
O cashback mantido não será descontado do reembolso devido pela compra cancelada ou devolvida.
Como é calculado o reembolso?
O reembolso considera o valor efetivamente pago pelos produtos devolvidos.
Se a devolução for de apenas parte do pedido, serão considerados:
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os descontos aplicados diretamente a cada produto; e
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a parte dos descontos gerais que corresponde aos produtos devolvidos, calculada proporcionalmente ao valor deles.
O frete e outras despesas serão restituídos quando devidos, conforme a legislação.
8. Direitos do consumidor
A participação no Cashback Anandra não altera os direitos previstos em lei, incluindo os relacionados a arrependimento, garantia, troca e devolução.
Nas compras pela internet, você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, com restituição dos valores pagos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar atendimento, utilize os contatos informados no item 10.
9. Condições gerais
O cashback é um crédito promocional para desconto em compras futuras. Não permite saque, conversão em dinheiro ou pagamento integral de uma compra.
Essa condição não limita os reembolsos devidos ao consumidor por lei.
A Anandra poderá alterar as condições ou encerrar a campanha. As alterações serão registradas neste regulamento, com a data em que passam a valer, e serão aplicadas somente às compras realizadas a partir dessa data.
Serão preservados os direitos relativos às compras já realizadas e aos créditos já adquiridos. Esses créditos poderão ser utilizados até seus vencimentos originais, conforme as regras que valiam quando foram gerados, mesmo após o encerramento da campanha.
10. Atendimento
Em caso de dúvidas sobre saldo, validade, aplicação do desconto, trocas, cancelamentos ou devoluções, entre em contato com a equipe da Anandra, preferencialmente pelo WhatsApp:
WhatsApp: (21) 3584-1766
Você também pode entrar em contato pelo e-mail: lojavirtual@anandra.com.br.