Vigente a partir de 21 de outubro de 2026.
Com o Cashback Anandra, suas compras geram créditos para você usar como desconto em uma próxima compra.
Ganhe 10% de cashback • Use até 10% do valor dos produtos por compra • Créditos válidos por 40 dias
O benefício é exclusivo para compras realizadas no site oficial da Anandra, www.anandra.com.br. Não se aplica às lojas físicas ou a outros canais de venda.
1. Como ganhar cashback?
Durante a campanha, você recebe 10% de cashback, sem valor mínimo de compra.
O cálculo considera o valor total efetivamente pago no pedido, incluindo o frete, depois da aplicação de outros descontos e do cashback utilizado, se houver.
O crédito é gerado somente após a aprovação do pagamento. Pedidos não pagos não geram cashback.
O cashback não reduz o valor da compra que o gerou. Ele fica disponível para ser usado como desconto em uma compra futura, observadas as condições deste regulamento.
O Max, serviço da Appmax responsável pela gestão do benefício, envia uma mensagem ao WhatsApp informado no pedido com o valor recebido, a validade e as orientações de uso. Não é necessário abrir uma conta digital no Max.
2. Quanto posso usar em uma compra?
Você pode usar seu cashback para obter um desconto de até 10% do valor dos produtos da nova compra.
Esse limite é calculado depois dos outros descontos e antes da aplicação do cashback. O frete não entra nesse cálculo.
Se você tiver cashback suficiente, receberá o desconto de 10%. Se tiver saldo válido inferior ao limite, o desconto será correspondente ao cashback disponível.
Exemplo, sem frete e sem outros descontos:
- Você tem R$ 80,00 de cashback.
- Sua nova compra tem R$ 500,00 em produtos.
- Você pode usar R$ 50,00 de cashback, equivalentes a 10% do valor dos produtos.
- Você paga R$ 450,00.
- Os R$ 30,00 restantes ficam disponíveis para outra compra, respeitado o prazo de validade de cada crédito.
3. Qual é a validade?
Cada crédito tem validade de 40 dias corridos, contados a partir da aprovação do pagamento da compra que o gerou.
Sábados, domingos e feriados também entram na contagem.
Os créditos podem se acumular, mas cada um mantém sua própria data de vencimento. Ganhar um novo cashback ou usar parte do saldo não renova a validade dos créditos anteriores.
Depois do vencimento, o crédito deixa de estar disponível para utilização.
4. Como usar e consultar o saldo?
Faça uma nova compra no site oficial utilizando o mesmo CPF e o mesmo e-mail da compra que gerou o cashback. O número de telefone pode ser diferente.
O cashback válido é aplicado automaticamente ao clicar em “Efetuar pagamento”, respeitando o saldo disponível e o limite de uso previsto neste regulamento.
O valor exibido antes dessa etapa ainda pode não incluir o desconto. A aplicação acontece conforme a forma de pagamento:
- Pix: o QR Code é gerado com o valor reduzido.
- Boleto: o boleto é emitido com o valor reduzido.
- Cartão: a cobrança é processada com o valor reduzido.
Depois da utilização, o Max informa o saldo restante, quando houver.
Para consultar o saldo e os respectivos vencimentos, envie “Quanto cashback tenho?” na conversa com o Max pelo WhatsApp.
5. Posso usar cashback com outros descontos?
Sim. O cashback pode ser utilizado junto com cupons e descontos por forma de pagamento oferecidos pela Anandra, respeitando as condições específicas de cada benefício e o limite de utilização previsto no item 2.
Uma compra em que você utiliza cashback também pode gerar um novo crédito, desde que o pagamento seja aprovado e as demais regras deste regulamento sejam cumpridas.
6. Como funciona em caso de troca?
Quando a troca resultar na realização de um novo pedido no site oficial, esse pedido poderá gerar cashback, conforme as regras deste regulamento e considerando os valores efetivamente pagos no novo pedido.
O novo crédito será gerado somente após a aprovação do pagamento.
A realização de uma troca não renova a validade dos créditos de cashback anteriormente concedidos.
As regras relativas à troca de produtos permanecem sujeitas à Política de Trocas e Devoluções da Anandra e aos direitos assegurados ao consumidor.
7. Cancelamento, devolução e cashback utilizado
Nos casos de cancelamento ou devolução total de uma compra em que tenha sido utilizado saldo de cashback, o valor utilizado será preservado em favor do cliente.
Por uma característica operacional do sistema Cashback Max, o cashback utilizado em uma compra posteriormente cancelada ou devolvida não retorna automaticamente ao saldo disponível no programa.
Nesses casos, a Anandra disponibilizará ao cliente um cupom compensatório individual, correspondente ao valor do cashback efetivamente utilizado naquela compra.
A mesma regra será aplicável aos pedidos realizados por Pix ou boleto que não forem pagos e às compras realizadas por cartão de crédito cuja transação não seja autorizada, desde que tenha ocorrido o efetivo desconto do cashback do saldo do cliente.
Nessas hipóteses, o cliente deverá entrar em contato com a Anandra e informar o número do pedido para que seja realizada a conferência. Constatado o efetivo desconto do cashback, a Anandra emitirá cupom compensatório correspondente ao valor descontado.
Nos casos de devolução parcial, será considerado o valor dos produtos que permanecerem com o cliente para verificar o valor de cashback que poderia ter sido utilizado na compra, observadas as regras regulares do programa.
Se o valor de cashback originalmente utilizado permanecer dentro do limite aplicável ao valor da compra remanescente, não haverá valor de cashback a ser restituído.
Caso o cashback originalmente utilizado seja superior ao valor que poderia ter sido utilizado considerando apenas os produtos mantidos pelo cliente, a diferença será disponibilizada por meio de cupom compensatório.
O cupom compensatório:
- terá valor correspondente ao cashback a ser restituído;
- será emitido individualmente pela Anandra e encaminhado diretamente ao cliente;
- poderá ser utilizado sem valor mínimo de compra;
- permitirá a utilização integral do crédito em uma única compra, não se aplicando o limite de 10% previsto para a utilização regular do Cashback Max;
- será válido para uma única utilização;
- terá código individual e validade de 30 dias corridos, contados da data de sua emissão;
- deverá ser inserido pelo cliente no campo destinado a cupons no checkout; e
- não poderá ser convertido em dinheiro.
O cupom compensatório é independente do saldo mantido no Cashback Max. Por esse motivo, seu valor não será exibido no saldo do programa nem poderá ser consultado pelos canais automáticos de atendimento do Cashback Max.
Caso uma compra realizada com a utilização do cupom compensatório também seja cancelada ou devolvida, a Anandra emitirá novo cupom correspondente ao valor do benefício a ser restituído.
Na hipótese de devolução parcial dessa nova compra, será igualmente considerado o valor dos produtos que permanecerem com o cliente, de modo que eventual novo cupom corresponderá apenas à parcela do benefício que deva ser preservada.
As demais regras de geração, disponibilização e utilização do cashback regular permanecem aplicáveis aos créditos administrados pelo Cashback Max.
8. Direitos do consumidor
A participação no Cashback Anandra não altera, restringe ou afasta os direitos do consumidor relacionados, entre outros, a arrependimento, garantia, troca, cancelamento e devolução.
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal, com a restituição dos valores efetivamente pagos e o tratamento do cashback conforme as regras deste regulamento.
Nenhuma regra do programa de cashback será aplicada de forma a impedir ou dificultar o exercício de um direito assegurado ao consumidor.
Para solicitar atendimento, utilize os contatos informados no item 10.
9. Condições gerais
O cashback é um benefício promocional destinado exclusivamente à concessão de desconto em compras futuras realizadas no site oficial da Anandra.
O crédito de cashback não permite saque, transferência para terceiros ou conversão em dinheiro e não poderá ser utilizado para pagamento integral de uma compra, observando-se o limite previsto no item 2.
Essa condição não limita nem substitui os valores que devam ser restituídos ao consumidor em razão de cancelamento, arrependimento, devolução ou qualquer outra hipótese prevista em lei.
A Anandra poderá alterar as condições ou encerrar a campanha. Eventuais alterações serão registradas neste regulamento, com indicação da data em que passam a produzir efeitos, e serão aplicáveis às compras realizadas a partir de sua vigência.
Serão preservadas as condições aplicáveis aos créditos regularmente adquiridos antes de eventual alteração ou encerramento da campanha. Esses créditos poderão ser utilizados até seus respectivos vencimentos, conforme as regras vigentes quando foram gerados.
A concessão e a utilização do cashback dependem do correto fornecimento dos dados necessários à identificação do consumidor e ao processamento do benefício.
Eventuais indisponibilidades ou falhas técnicas serão analisadas pela equipe de atendimento, sem prejuízo dos direitos do consumidor e da regularização de créditos comprovadamente devidos.
10. Atendimento
Em caso de dúvidas sobre saldo, validade, aplicação do desconto, trocas, cancelamentos ou devoluções, entre em contato com a equipe da Anandra, preferencialmente pelo WhatsApp:
WhatsApp: (21) 3584-1766
E-mail: lojavirtual@anandra.com.br
Central de Atendimento:
Segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 8h às 16h45.
Telefone: (21) 3584-1766